Tu pieza
¿Cómo funciona?
Eliges una herramienta, escribes tu texto y escoges tamaño y color. Mientras lo haces ves la pieza y el precio. Cuando te guste, la añades al carrito, pagas y nos ponemos a fabricarla.
¿Necesito saber de impresión 3D?
No. Tú eliges y nosotros comprobamos que se pueda imprimir bien. Si vemos algo raro, te escribimos antes de fabricarla.
¿Se notan las capas?
Un poco, y es normal: las piezas se construyen capa a capa y esas líneas finas forman parte de su aspecto.
¿Puedo cambiar algo después de pagar?
Escríbenos cuanto antes. Si la pieza todavía no ha entrado en fabricación, lo arreglamos.
Precio y pago
¿El precio incluye el IVA?
Sí, siempre. El coste del envío lo ves antes de pagar, sin sorpresas al final.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El pago lo procesa Stripe: nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.
¿Me dais factura?
Sí, con cada pedido. Si la necesitas con tu NIF, indícalo al pagar.
Envío y devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar?
Cada pieza se fabrica bajo pedido. Antes de pagar verás la fecha estimada de entrega.
¿Puedo devolverla?
Las piezas personalizadas se hacen solo para ti y, por ley, no admiten desistimiento. Si llega con un defecto o no es lo que pediste, te la repetimos o te devolvemos el dinero.
¿Y si llega rota?
Escríbenos con una foto y lo solucionamos: te enviamos otra o te devolvemos el dinero. Además, todas las piezas tienen la garantía legal de tres años.