1. Quién vende los diseños

Los diseños digitales los vende Juan José Ruiz Jiménez, con NIF ES49129554J y domicilio en Crt. La Isla menor Km2, Urb. Viña Chica C/ Gitanilla Nº 36, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), bajo la marca EsDe3D. Contacto: [email protected].

2. Compra de diseños digitales

En los productos marcados como descargables puedes comprar el archivo 3MF del diseño que has configurado, sin suscripción, para imprimirlo tú en tu propia impresora 3D. Es contenido digital: no te enviamos ninguna pieza física. Necesitas una cuenta de EsDe3D y ser mayor de edad.

• Precio. El archivo cuesta el 50 % del precio de esa misma pieza impresa (una unidad, sin envío), redondeado al céntimo hacia arriba y con un mínimo de 0,82 €. Incluye el IVA (21 %). Lo ves en la ficha del producto antes de pagar, y es lo que se cobra.
• Pago. Pagas de una vez con Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cada compra tiene su factura, que tienes en «Mi cuenta».
• Entrega. Al pagar preparamos el archivo (suele tardar unos minutos) y te avisamos por correo. Lo descargas desde «Mi cuenta» con un enlace que vale 30 días y 5 descargas. Después puedes pedir otro enlace gratis desde «Mi cuenta», hasta 3 al día.
• Un mismo diseño se compra una vez. Si ya lo compraste, pide el enlace de nuevo en lugar de pagarlo otra vez.

Desistimiento. Antes de pagar pides que te demos el archivo enseguida y aceptas que, al recibirlo, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, como permite el artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para el contenido digital que no se entrega en un soporte material. Lo aceptas marcando una casilla con este texto: «Quiero recibir el archivo ya y sé que, al recibirlo, pierdo mi derecho de desistimiento (art. 103 m de la Ley de Consumidores).». Guardamos la versión del texto (2026-10-24), la fecha y una huella cifrada de tu IP, y te lo confirmamos en el correo de la compra.

Licencia. Con la compra te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible: puedes imprimir el archivo tantas veces como quieras y usar, regalar y vender las piezas IMPRESAS, pero nunca compartir, revender, regalar ni publicar el archivo ni sus versiones modificadas o convertidas. El archivo lleva metadatos de trazabilidad (un código de descarga y una huella cifrada de tu cuenta, nunca tu correo); no los borres ni los alteres. La aceptas con una casilla antes de pagar: «Acepto la licencia: puedo usar y vender las piezas que imprima, pero no compartir, revender ni publicar los archivos 3MF ni los diseños.» (versión 2026-10-24). Si la incumples, podemos anular tus enlaces de descarga.

Si el archivo falla. Tienes derecho a que el contenido digital sea conforme (artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): si no se abre, sale dañado o no corresponde a lo que configuraste, escríbenos a [email protected] y lo corregimos o te damos un archivo nuevo; si no fuera posible, te rebajamos el precio o te devolvemos lo pagado. Respondemos de la falta de conformidad durante dos años desde la descarga. Si te devolvemos el dinero, los enlaces de esa compra dejan de funcionar y emitimos la factura rectificativa.

3. Atención al cliente y ley aplicable

Estamos en [email protected]. Respondemos siempre en un máximo de 10 días hábiles. Tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, en papel (pídenoslas en [email protected]) y en formato electrónico (Hoj@) en consumoresponde.es. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados de tu domicilio.